基本方針

個人情報保護への姿勢

ファーストクリーニング（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、適切な取り扱いと管理を行います。

私たちが大切にしていること

個人情報は、お客様との信頼関係の上に成り立つものです。その信頼を裏切ることは、技術的な失敗以上に、取り返しのつかない過ちとなります。だからこそ、情報管理には細心の注意を払い、必要最小限の情報のみを収集し、定められた目的にのみ使用します。

収集する個人情報

サービス提供に必要な情報

当店では、以下の個人情報を収集させていただく場合がございます。

基本情報

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス

これらは、クリーニングサービスの提供、お預かりした衣類のお渡し、ご連絡のために必要な基本的な情報です。

サービス利用情報

• ご利用日時
• ご利用内容（品目、点数、コース等）
• お預かりした衣類の特徴や状態に関する情報
• お支払い情報
• 宅配サービスご利用時の配達先情報・配達希望日時

これらは、適切なサービス提供、品質管理、およびお客様のご要望に応じた対応のために必要な情報です。

会員サービス関連情報

• ポイントカード情報
• お誕生日情報（会員様特典提供のため）
• ご利用履歴
• LINE アカウント情報（LINE連携をご希望の場合）

これらは、会員様により良いサービスをご提供するための情報です。

個人情報の利用目的

なぜ、その情報が必要なのか

当店は、収集した個人情報を以下の目的にのみ利用いたします。

サービス提供のため

• クリーニングサービスの提供
• お預かりした衣類の管理と適切なお渡し
• 宅配サービスのお引き取りとお届け
• お支払いの処理
• お問い合わせやご相談への対応

お客様との円滑なコミュニケーションのため

• 仕上がりのご連絡
• 処理方法に関するご確認
• お預かり時に気づいた問題点のご報告
• お届け日時の調整

会員サービスの提供のため

• ポイント管理
• 会員様特典のご案内
• 衣替えセールのご案内
• お誕生日月の特別割引のご案内

個人情報の管理

安全管理措置

当店は、お預かりした個人情報を適切に管理するため、以下の措置を講じております。

物理的安全管理

お客様情報を記載した書類や記録媒体は、施錠可能な場所に保管し、許可された者のみがアクセスできるよう管理しています。

技術的安全管理

電子データとして保管する個人情報については、適切なアクセス制限を設け、不正アクセスや情報漏洩を防止する措置を講じています。

組織的安全管理

個人情報の取り扱いに関する責任者を定め、スタッフへの教育を行い、適切な管理体制を構築しています。

個人情報の第三者提供

原則として、提供いたしません

当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

お客様の同意がある場合

お客様ご本人の明確な同意をいただいた場合に限り、第三者への提供を行います。

法令に基づく場合

法令により開示が求められた場合、または行政機関・司法機関から法的義務に基づく要請があった場合には、必要な範囲で情報を提供することがあります。

業務委託の場合

サービス提供に必要な範囲で、業務の一部を外部に委託する場合があります。現在、当店が外部委託している業務の例として、着物クリーニング（専門業者への外注）やその他特殊な処理が必要な商品の外注があります。これらの委託先に対しては、必要最小限の情報のみを提供し、適切な管理を義務付けています。

お客様の権利

ご自身の情報について

お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しております。

開示請求

当店が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。

訂正・追加・削除請求

ご自身の個人情報に誤りがある場合、または変更があった場合には、訂正・追加・削除を請求することができます。

利用停止請求

当店がご自身の個人情報を利用目的の範囲を超えて取り扱っている場合、または不正な手段により取得した場合には、利用停止を請求することができます。

これらの権利を行使される場合は、店頭またはお電話にて、ご本人確認の上、対応させていただきます。

お問い合わせ窓口

個人情報に関するご相談・ご質問

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、または開示請求等がございましたら、以下までお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせの際は、「個人情報に関する問い合わせ」とお伝えください。ご本人確認の上、担当者が対応させていただきます。