お出し前の確認事項

クリーニングにお出しいただく前に

ポケットの確認

クリーニングにお出しいただく前に、ポケットの中を必ずご確認ください。お預かり後の検品でお忘れ物が見つかった場合は、極力お返しするよう努めておりますが、紛失や破損については責任を負いかねます。

キズやホコロビの確認

キズやホコロビがある場合、クリーニング工程中に広がることがあります。当店の検品で見つかった場合は、工程途中でお返しする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

上下対の品物について

上下対のお品物はなるべく一緒にお出しください。染色がしっかりした商品でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。別々にクリーニングされますと、色合いに差が生じる場合がございます。

シミについて

シミの種類や付けてしまった日が分かれば、お申し出ください。適切な処理方法をご提案させていただきます。

付属品・装飾品について

付属品や飾りボタン等がある場合は、外してからお出しください。これらの付属品はクリーニングできないものが数多くあります。通常クリーニングでの欠損、紛失は保証対象外とさせていただきます。

お受け取り時の確認事項

必ずご確認ください

納品後の検品

納品後は必ず品物の検品をしてください。再洗い、再プレスは当店のクリーニングタグが付いている物で、納品伝票が一致する物に限らせていただきます。

納品から半年以上経過した品物や、一度でも着用の形跡がある品物の再洗い・再プレスは有料とさせていただきます。

受領点数の確認

お品物のお受け取り時には、店員との受領点数確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けしかねます。

お預かり伝票の保管

お預かり伝票は無くさずお持ちください。お預かり伝票が無い場合は、お返しできない場合がございます。

お預かり品の管理

保管期間について

補償期間

お預かり品の補償期間は、以下の通りとさせていただきます。

• 通常仕上げ：お仕上がり予定日より90日
• デラックス仕上げ：お仕上がり予定日より120日

お仕上がり以降、当店よりお引き取りの催促をさせていただいてもお引き取りいただけない場合は、以降の破損、紛失、盗難等のトラブルに対応できません。

高額商品について

10万円以上の高額商品や形見の品物は、受付時に必ず当店スタッフにお伝えください。適切な取り扱いをさせていただきます。

お取扱い品目

対応可能な品目

当店では、ランドリー、ドライクリーニング可能な品物と、毛皮、皮革製品等をお取扱いさせていただいております。

お取扱いできない品物

• 下着類
• 汚物、吐瀉物が付着している品物
• 濡れている衣類

特殊品の納期について

皮革品、毛皮、カーペット等の特殊品は2〜4週間お時間がかかります。事前にご確認の上、お出しください。

賠償制度について

事故原因の分類

クリーニングの事故原因は、以下の3項目に大別されます。

• クリーニング方法、取扱い方法に過失がある場合
• メーカー・企画・製造等に過失がある場合
• お客様の使用方法及び保管方法に過失がある場合

賠償対象

当店が事故賠償に応じられるのは、当店のクリーニング、シミ抜き、プレス仕上げ、紛失及び損失が賠償対象となります。

賠償はクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。賠償基準は、お品物の経過年数・定価・購入方法から現在価値を算出する保険賠償制度となります。

賠償対象外となる事例

製造に要因がある場合

• 経年劣化及び変化の著しい素材・企画で製造された製品（ポリウレタン加工製品等）
• 染色堅牢度が著しく弱く製造・企画された製品
• 責任者（メーカー）の名称や連絡先が記載されていない製品
• 通常のクリーニングで耐えられない素材・企画で製造された製品
• 通常のクリーニング及び取扱いで劣化する装飾品や素材を使用した製品（スパンコール・ビーズ・プリント剥離・刺繍・ボタン欠落等を含む）

アパレルメーカーの責任について

アパレルメーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、アパレルメーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を当店が行うことができます。

お客様の保管方法及び使用方法に要因がある場合

• 汗や日光による変退色や脱色
• 化学変化による生地の劣化、変退色、脱色が見られる製品（整髪剤、洗剤、漂白剤、パーマ液等）
• 明らかに着用によって起きたキズ破れなどの損失
• 素材等の経時変化（劣化）によるもの
• 組織表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
• その他これらに類するお客様による事故

賠償の条件

賠償が適用される条件

お申し出期限

当該商品お届け後2週間以内に判明し、お申し出いただいた場合、もしくは当店が事故扱いと認めた場合に限ります。

※2週間以上経過したものは、瑕疵部分を含めて事故賠償制度の対象外となります。予めご了承ください。

お預かり品の証明

お預かり品と証明できることを前提とします。

購入価格の証明

購入価格については、購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定します。

※時価を超えての賠償には応じられませんのでご注意ください。

損害弁償品の返却

当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金・その他費用の返却はできません。ただし、当店が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。

その他の注意事項

• アパレルメーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によってクリーニング事故が発生した場合、アパレルメーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を当店が行うことができます。
• お客様の着用時に原因があると判明された事故については、事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。